Domande frequenti

Sì, puoi richiedere la fattura della prenotazione e riceverla al tuo indirizzo fisico o indirizzo email. Puoi richiederla compilando il campo NOTE in fase di prenotazione del tuo biglietto, riportando l’intestatario della fattura, l’indirizzo, il telefono e la partita Iva o il codice fiscale.

TraghettiPer.it accetta i più comuni metodi di pagamento per consentire ai clienti di effettuare il pagamento in modo facile, veloce e sicuro. Potrai quindi effettuare il pagamento online con:

• Carte di credito dei principali circuiti di pagamento (Visa, Maestro, Mastercard e American Express)
• Bonifico immediato MyBank e Sofort (Pay Now)
• Paypal
• Postepay
• Satispay
• Servizi di pagamento digitale (Bancomat Pay, Apple Pay, Google Pay)
• Scalapay per pagare il tuo biglietto in 3 comode rate

È possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario o bollettino postale, ma in questo caso il biglietto verrà emesso al ricevimento del pagamento.

Per effettuare la prenotazione è necessario specificare i dati dei passeggeri (nome, cognome, data e luogo di nascita) e i riferimenti di un documento d'identità valido. Per potersi imbarcare, invece, è necessario essere muniti di un documento d'identità valido, oltre che di biglietto. Entrambi potranno essere richiesti dal personale di bordo durante l'intera durata del viaggio.

In fase di prenotazione, nel nostro comparatore, è possibile inserire esclusivamente i nostri codici sconto distribuiti dalle strutture a noi affiliate. Se invece sei in possesso in uno dei codici sconto delle compagnie di navigazione puoi procedere alla prenotazione contattando il nostro call center +39 0565 960130.

Sì, in fase di prenotazione del tuo biglietto del traghetto potrai visualizzare sul nostro sito le offerte e le promozioni attive. Il sistema di prenotazione online applica in automatico le tariffe scontate laddove disponibili per la tratta selezionata. Potrai quindi scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze tra le opzioni che ti verranno proposte.

Per usufruire delle tariffe per residenti basta effettuare la prenotazione del biglietto telefonicamente con il supporto del nostro call center +39 0565 960130. Non è invece possibile di usufruire delle tariffe per residenti prenotando il biglietto online sul nostro sito.

Se viaggi in gruppo puoi richiedere un preventivo per il tuo gruppo che dovrà essere composto da un minimo di 20 persone adulte, con o senza veicolo al seguito. Compila il modulo nell'apposita area dedicata del sito indicando la tratta scelta, il numero dei componenti del gruppo, le date del viaggio e l'eventuale mezzo di trasporto al seguito. Verrai ricontattato dai nostri operatori che ti proporranno la miglior tariffa applicabile per il tuo viaggio di gruppo.

Nel caso in cui dovessi avere la necessità di modificare o annullare il tuo viaggio già prenotato, contatta il nostro call center +39 0565 960130 che ti guiderà nella procedura di modifica o annullamento.

L'ammontare del rimborso dipende dalle condizioni delle compagnie di navigazione e dall'eventuale polizza di annullamento viaggio aggiunta durante la prenotazione. Se hai sottoscritto la polizza puoi ottenere fino al 100% dell'importo nel caso in cui le motivazioni indicate siano ritenute valide dalla compagnia assicurativa. In ogni caso contattate il nostro call center, anche se non avete sottoscritto la polizza, per verificare se avete diritto ad un rimborso. Le richieste di annullamento devono pervenire via email o fax.

In fase di prenotazione del biglietto puoi decidere di sottoscrivere una polizza di annullamento viaggio, che ti darà la possibilità di ricevere un rimborso in caso di annullamento del viaggio per motivazione ritenute valide dalla compagnia assicurativa. Tali motivazioni certificabili devono essere legate a problemi di salute, revoca delle ferie oppure danni o incidenti ai mezzi che non ti permettono di recarti presso il porto di partenza. In caso di annullamento del viaggio invia la richiesta di rimborso via email e contatta il nostro call center che ti supporterà durante l'intera procedura.

È consigliato recarsi presso il porto d'imbarco entro il termine indicato dalla compagnia di navigazione. In genere si consiglia di arrivare al porto una o due ore prima dell'imbarco, in base alla tratta e alla presenza o meno di un veicolo al seguito. Ritardi e mancate partenze possono determinare la perdita del diritto all'imbarco e al rimborso del prezzo del biglietto.

Il biglietto acquistato solitamente è valido solo per la corsa prenotata. Possono fare eccezione alcune tratte che consentono di potersi imbarcare in qualsiasi corsa per il giorno prenotato. In ogni caso puoi contattare il nostro call center che ti fornirà supporto per la procedura di modifica se dovessi avere la necessità di modificare la tua prenotazione.

Indicazioni relative sui tempi di presentazione all'imbarco sono presenti in formato semplificativo nel testo dell'email "Invio biglietti" e nelle condizioni di trasporto di ciascuna compagnia di navigazione. Talvolta alcune compagnie espongono le informazioni sulle tempistiche sui loro biglietti. Considerando che a seconda della tratta le tempistiche cambiano, in genere per i passeggeri senza veicolo al seguito, è necessario presentarsi almeno 30 minuti prima della partenza. Se invece viaggiate con veicolo, è necessario arrivare al porto almeno 2 ore prima della partenza.

Se uno dei passeggeri ha difficoltà di deambulazione, potrà ricevere assistenza rivolgendosi al personale di bordo una volta arrivato al porto. Sarà sufficiente sostare con le 4 frecce accese nel piazzale d'imbarco e in seguito segnalare a voce la presenza del passeggero. Il personale di bordo fornirà le corrette indicazioni ed il supporto necessario per consentire l'imbarco del passeggero con difficoltà di deambulazione.

L'unico modo per prenotare una cabina attrezzata per i disabili è contattare il nostro call center, il quale vi aiuterà ad effettuare la prenotazione del vostro biglietto. Non è quindi possibile prenotare in autonomia questa tipologia di cabina tramite il form di prenotazione.

In genere i bambini sono paganti a partire dai 3 anni compiuti, ma ciò dipende dalle condizioni delle compagnie di navigazione che potrebbero prevedere dei limiti d'età differenti. Per rendere più piacevole il viaggio dei bambini, molte navi prevedono la presenza di apposite aree gioco in cui i bambini posso trascorrere il loro tempo.

Se i minori hanno un'età inferiore ai 14 anni possono viaggiare solo ed esclusivamente se accompagnati da un adulto, mentre i minori che hanno già compiuto 14 anni possono viaggiare senza la presenza di adulto ma è comunque necessaria un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o di che ne fa le veci.

Si, le donne in gravidanza possono viaggiare a bordo dei traghetti, nel rispetto delle apposite norme che è obbligatorio rispettare. Per le donne che hanno già concluso il sesto mese di gravidanza è necessario presentare all'Ufficiale della Nave, un certificato medico che attesti l'idoneità per il viaggio in mare. Tale certificato deve essere emesso non oltre i 7 giorni precedenti al viaggio. Il Comandante può però negare l'imbarco alle passeggere non ritenute idonee ad affrontare il viaggio.

Durante la navigazione, la connessione del tuo telefono cellulare potrebbe non funzionare. Questo dipende da quanto si è distanti dalle coste, poiché in mare aperto il segnale è debole o potrebbe del tutto assente. È possibile attivare servizi telefonici che offrono copertura in mare. Sui traghetti di molte compagnie è prevista una connessione Wi-fi, che in alcuni casi potrebbe essere a pagamento. Per maggiori informazioni su condizioni e tariffe rivolgetevi direttamente alla reception presente a bordo.